Quando a IA não resolve, o suporte humano entra para tratar casos técnicos e de conta com rastreabilidade.
Acesse Falar com suporte no chat
No topo da janela da Águia, clique em Falar com suporte para abrir opções de contato.
Escolha WhatsApp ou e-mail. A mensagem inclui contexto da conversa.
WhatsApp E-mailEscolha o melhor canal
Use WhatsApp para agilidade em casos simples e e-mail para casos com anexos detalhados e histórico formal.
| Atendimento rápido para orientação inicial. | |
| Melhor para prints e descrição completa. |
WhatsApp abre com e-mail e contexto pré-preenchidos — complete o problema.
WhatsApp E-mailEnvie informações completas
Descreva problema, impacto e passos já tentados para evitar retrabalho.
- E-mail da conta
- Data e hora aproximadas
- Print/vídeo curto do erro
- Navegador e dispositivo
Inclua e-mail, horário, navegador e print na primeira mensagem.
WhatsApp E-mailDestaque urgência real de prova
Se estiver em véspera de prova e houver bloqueio crítico, sinalize contexto com clareza no primeiro contato.
Contexto
Casos urgentes em reta final de PRF/PF/PC/PM devem ser reportados com objetivo e impacto para priorização correta.
Em véspera de prova, informe concurso e impacto no primeiro contato.
WhatsApp E-mailAcompanhe retorno e valide solução
Após resposta da equipe, teste a correção imediatamente e confirme se o fluxo voltou ao normal.
Na escuta, recruta.
Acompanhe o rendimento e prepare os melhores candidatos para a aprovação.
Você está em uma sequência de estudos de 18 dias!
Feche o ciclo com prevenção
Registre o que causou o problema e como resolveu. Isso reduz reincidência em momentos críticos de estudo.
Registre causa e solução para não repetir o erro na reta final.
WhatsApp E-mailWhatsApp — mensagem automática pré-preenchida
Ao escolher WhatsApp, o sistema abre conversa com texto base contendo seu e-mail e contexto. Complete com o problema específico antes de enviar — isso acelera o atendimento.
E-mail abre com assunto e corpo base — ideal para prints anexados.
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